よくある質問集

  • Q.テントサウナの設営は簡単にできますか。
    A.シンプルで組み立てやすいタイプをご用意しております。設置方法は説明書や動画で紹介していますので、初心者の方でも心配ありません。当館支配人が1人で立てて４０分程でした。
  • Q.テントサウナはどこで実施すればよろしいでしょうか。
    A.コテージ前の空きスペースでご利用くださいませ。
  • Q.薪はどれくらい必要ですか。
    A.目安として１時間で３kg程度の薪が必要です。ホームセンターなどで販売していますので、お持ちいただいて結構です。当店では薪６kgを販売しておりますので、ご利用の場合はお申しつけください。
  • Q.他に必要な費用や準備はありますか。
    A.椅子やライター・マッチ、軍手などご用意ください。薪やととのい椅子は当店でレンタルや販売を行っています。また、汗をたくさんかきますので、水分（お酒以外）・塩分を補給できるもの、着替えやタオルなどをご用意いただく必要がございます。
  • Q.テントサウナはどれくらい熱くなりますか。
    A.テントサウナは火を使うアクティビティです。誤った使用方法や設置方法では、火災や一酸化炭素中毒などの恐れがあります。ただ、安全面に十分配慮すれば、どなたでも簡単にご利用いただけます。説明書を十分にご確認いただいた上で正しい使用をお願い致します。
  • Q.悪天候でも利用可能ですか。
    A.多少の雨雪なら問題ありませんが、テントサウナは風に弱いです。強風時(８m以上)や利用される時に怖いと感じた場合は、ただちに中止してください。それ以外の場合でも状況をみて実施をして下さい。
  • Q.どれくらいの重さがありますか。
    A.１セットあたり２０kg～３０kgとなります。
  • Q.テントサウナ利用後、すぐに片付けられますか。
    A.ストーブで薪を使用しています。薪を焚いてから消えるまで４時間以上は掛かります。
    余熱が無くなってから片付けて下さい。
  • Q.未成年でも借りられますか。
    A.事故防止の為、１８歳未満のお客様へのレンタルはお断りいたします。１８才以上２０才未満のお客様は保護者の同意がある場合のみレンタルしております。
  • Q.テントサウナやレンタル商品を買い取りたい。
    A.当店ではレンタル品の販売はおこなっておりません。
  • Q.営業時間外にうけとりたい。
    A.宿泊のチェックインは１５時からですが、前もって設営を行いたい場合は１３時よりお引渡しを行います。また閉館後のお渡しは行いません。その場合でもレンタル料は発生しますのでご注意くださいませ。
  • Q.料金の支払い方法は何がありますか。
    A.２０２３年現在、現金のみとなっております。チェックイン時にコテージ代金と一緒の清算となっております。
  • Q.領収書の発行はできますか。
    A.はい。チェックイン時にお渡ししております。
  • Q.大人数で利用できますか、料金は変わりませんか。
    A.はい。レンタル期間中、何名様でご利用頂いても料金は変わりませんのでご安心くださいませ。ただし、定員を守って安全にご利用いただきますようお願い致します。
  • Q.後日、追加で料金を請求されることはありませんか。
    A.基本的に追加料金はありません。ただし、お客様による備品の紛失や破損で、修繕費や再購入費等を請求する場合がございます。万が一に備えて受諾物賠償責任保証付きの保険に加入することを推奨しております。
  • Q.キャンセル料金について
    A.ご利用の３日前まで無料です。悪天候が予想されている場合は、３日前までにキャンセルすることを推奨しております。２日前～前日までで５０％、当日で１００％のキャンセル料金をいただきます。
妹背牛温泉ペペル
北海道雨竜郡妹背牛町字妹背牛５２０８番地1